شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در میولیدی رضایت شما اولویت ماست. در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی و رسیدگی مطابق شرایط زیر فراهم است.
۱. مهلت درخواست مرجوعی
مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کند. درخواستهایی که پس از این بازه ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
آسیبدیدگی فیزیکی ناشی از حملونقل
نقص فنی یا خرابی محصول (در صورت پلمپ بودن)
تاریخ انقضای نامعتبر
⚠️ توجه: محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل ماهیت بهداشتی، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده شدن، امکان مرجوعی ندارند.
۳. شرایط ظاهری کالا
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، به همراه جعبه، بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات ارسال شود. مخدوش بودن بستهبندی اصلی میتواند موجب رد درخواست مرجوعی شود.
۴. نحوه ثبت درخواست
جهت ثبت درخواست مرجوعی:
از طریق بخش پشتیبانی سایت یا واتساپ پشتیبانی پیام ارسال کنید.
شماره سفارش و توضیح مشکل را اعلام نمایید.
در صورت نیاز، تصاویر واضح از کالا ارسال کنید.
پس از تأیید تیم پشتیبانی، آدرس بازگشت کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۵. هزینه ارسال مرجوعی
در صورت تأیید ایراد از سمت فروشگاه، هزینه ارسال به عهده میولیدی خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۶. نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا (حداکثر ۳ روز کاری)، در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
موارد غیرقابل مرجوعی
کالاهای استفادهشده یا باز شده
محصولات آسیبدیده ناشی از استفاده نادرست
سفارشهای ثبتشده در حراج ویژه (در صورت درج در صفحه محصول)
میولیدی متعهد است تجربهای مطمئن، شفاف و حرفهای از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند.